Graças à equipe muito educada tudo foi admirável, incluindo uma ótima seleção da comida fantástica! A cama era confortável, o banheiro era grande. O serviço era de melhor qualidade com o check-in amigável. Bar no salão, bem conveniente.

Quarto era lindamente mantido e de bom tamanho com aquecimento central, cofre privado e televisão multicanal. Há possibilidade de usar chuveiro de abrir no banheiro grande...

A localização do hotel é excelente, próximo ao Mall Parque Arauco que oferece, além das compras, boas opções gastronômicas. Funcionários extremamente atenciosos e educados. Bom café da manhã. O acesso à internet foi disponibilizado mas não foi possível a conexão.Utilizamos a internet em bares e restaurantes próximos ao hotel, duranye todo o período da nossa estadia.

As depencias do quarto são muito boas, e a vista para as cordilheiras, tambem foram questões importantes, e sem falar que estavamos ao lado de um grande centro de compras.

Sim, trata-se de um hotel estritamente comercial, não há uma relação humana com os hospedes, tudo é muito mecânico e sem sencibilidade e tratamento muito frio. Eu não voltaria a me hospedar neste hotel, em Santiago, tem outras opções melhores na cidade.

É a terceira vez que nos hospedamos nesse hotel. Ele é excelente.

conforto do quaerto lounge e bar

alternativas de alimentação

Conforto do quarto principalmente da cama

O shampoo, condicionador, e outros estavam todos usados, suporte para uma segunda mala no quarto demorou 4 horas, a internet não incluída na diária, e o desconto no cartáo de crédito muito antes de minha viagem, onde tinha o direito de cancelamento

Cortesia da recepção e do restaurante

A localização é excelente e serviço de café da manhã também

Do check In, fizemos a reserva pelo booking e o atendente Victor não sabia como encontrar e tive que ligar para o booking para pegar as informações e orientar o atendente como localizar. Absurdo.

Do tamanho do quarto e da localização.

Do trato da equipe do hotel. Fizemos a reserva pelo booking, chegamos 3h da manhã cansados de um voo, e na recepção nos informam q nao estavam achando a reserva, avisaram q todos os quartos estavam lotados e pediram o numero da reserva. Mostro o email do booking com a confirmação e colocam a culpa no "pessoal do booking", dizendo que isso para eles de nada vale. Por sorte, identificamos a reserva no nome da minha mulher, e nao do meu, que fiz a reserva. Pedem gorjeta pelo cafe da manha, sendo que é um buffet e a única coisa q um garçom faz é servir café, que poderia e deveria estar disponível no buffet. Dizem que disponibilizam taxi a preço da rua, quando comparamos, é o dobro do preço. Cobraram um item que nao consumimos no minibar. Resumindo, você sente que estão tomando vantagem de você do início ao fim da estadia